Gartner：2021年新兴技术成熟度曲线中的 3大主题
今年，新兴技术成熟度曲线新增非同质化代币（NFT）、数字人类和基于物理信息的人工智能，总计 25 项技术。
今年早期，佳士得宣布了两项前所未有的突破性创举：一为接受加密货币付款形式，一为以独特的非同质化代币（NFT）形式拍卖一件纯数字艺术品。
该作品由数字艺术家 Beeple 创作，售价超 6,900 万美元。作为一种全新的变现手段，这种拍卖形式甚至有可能形成一个全新的数字生态。
NFT 是一种基于区块链的独特数字资产，与数字艺术品或音乐等现实世界资产以及房屋或汽车等代币化物理资产息息相关。就艺术品领域而言，NFT 可以验证艺术品的来源、所有权和访问权限。另外，NFT 使用不可变公链，截至上个月，市场估值超 3 亿美元。
NFT 也是 Gartner《2021年新兴技术成熟度曲线报告》的新增内容，与其他突破性技术总计 25 项，将共同在未来二到十年内对商业和社会产生极其重大的影响。
Gartner 研究副总裁 Brian Burke表示：“突破性技术不断涌现，即使是最具创新性的企业机构也不见得总能与时俱进。而关注数字业务转型就必须加速变革，并避免受到技术炒作的影响。”
今年入选技术的依据为潜在的转型效益和广泛的潜在影响，可分为三大主题：
- 建立信任
- 加速增长
- 塑造变革
主题 1：建立信任
为了有效领导技术赋能的业务转型，IT 团队必须建立可信的业务核心。而信任需要建立在安全性、可靠性，以及可重复、经过验证、可扩展和创新的工作实践上。这些实践可以为 IT 团队建立弹性核心和基础，从而实现商业价值。
例如，通过融合各种信息源，实时事件中心即服务增强企业机构的态势感知。通常情况下，公共安全机构需要以更侧重人工的方式整合数据库、传感器、视频和通信系统后，才能将数据应用于应急指挥中心。
然而，即服务产品简化了事件中心的实时功能。虽然该技术最初是以创建下一代实时中心并减少犯罪为目标。但目前，其应用场景已经扩大到野火管理、自然灾害、特殊事件，以及当前的疫情响应。
就主要挑战而言，这项技术需要大量的机构合作，因为数据库、无线电、物联网、大规模通知、车牌阅读器和地理位置跟踪的数据通常所属不同的实体。即便如此，实时事件中心即服务可以提高应急响应速度的优点依然不容忽视。
其他属于“建立信任”主题的技术还包括主权云、同态加密和数据编织。
主题 2：加速增长
拥有了可信的业务核心后，IT 领导者和 CIO 必须专注于推动企业机构发展，即平衡技术风险和业务风险偏好，并制定近期可实现的增长目标。
如数字人类，它是人类的数字孪生，可以通过授权角色实现新的收入来源。他们以聊天机器人或智能扬声器等化身、仿人机器人或对话式用户界面出现，可进行交互，受人工智能驱动。在对话式用户界面、CGI 和 3D 实时自主动画等一系列技术的支持下，他们看起来像真正的人类，并以“类似人类”的方式行事。
这些仿人技术在人力资源培训、通信、医疗和客户服务方面的用例比比皆是。而新冠疫情激发了该技术的潜力，实现了无接触体验、消除了社会隔阂并能够为老年人提供护理服务。数字人类还出现在了故事片、大型会议中，并可以充当品牌影响者。除了技术不成熟之外，社交障碍和道德问题也给数字人类带来了挑战，但其可能具有的商业影响和差异化潜力依旧不断获得了一些企业机构的追捧。
其他属于“加速增长”主题的新兴技术包括多重体验、行业云和量子机器学习。
主题 3：塑造变革
变革本身就具有破坏性。但关键还是要了解这种破坏性，并使用技术来塑造变革，维持秩序，以避免可能发生的混乱情况。因此，预测变革、影响变革才能降低其所带来的风险。
例如，基于物理信息的人工智能（PIAI）属于人工智能技术，可以建立物理科学合理的人工智能模型。这对于气候和环境等复杂系统十分有利，这些系统虽然规模庞大、建模困难，但通过 PIAI 就可以更有效地进行建模，因此备受人们的青睐。
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传统数字人工智能模型的适应性有限，无法生成训练数据以外的数据，而 PIAI 是一种更可靠的背景和物理产品。在新冠疫情凸显了商业模式脆弱性的大环境下，PIAI 提高了系统运行环境和条件的灵活性，使开发人员能够建立更具适应性的系统。此外，它还可以创建更强大和适应性更灵活的商业模拟系统，在广泛场景下的可靠性也有所提升。
这一主题的其他新兴技术包括组装式应用、组装式网络和影响力工程化。
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